Entorno Económico
Análisis del Entorno Económico
A. Globalización, economía y empresa.
Significado de globalización. Impactos. Ganadores y perdedores. Libre movilidad de capitales. Aumento del comercio exterior. El incremento de los servicios.
B. Americanización de las economías europeas.
Características de la economía de USA. La tecnología. La formación. La creación de empresas. El mercado laboral. La movilidad geográfica. Las vacaciones. Los horarios laborales. Los salarios.
C. Características de la economía española.
Producto interior bruto: determinantes. El consumo: elementos que lo componen. La inversión. El sector público. Ingreso y gasto. La balanza de pagos, cuenta corriente y cuenta de capital. Los problemas para exportar.
D. El euro y la economía española.
E. La economía mundial.
USA. Europa. Japón. Mercados emergentes: Casos prácticos. América Latina: El caso de Argentina. Situación actual de los países en América Latina. La crisis asiática. Caso Práctico. El Sudeste Asiático. Los problemas de la economía española.
F. Conceptos básicos de economía aplicados a la empresa.
Productividad. Competitividad. Elasticidad de la demanda. Oferta y demanda.
Dirección Financiera
Dirección Financiera
A. Introducción a las finanzas.
Contabilidad para Dirección. Márgenes. Cadena de Valor. El Punto de Equilibrio. El Balance. La cuenta de resultados. El Cuadro de flujo de fondos. La Amortización. Los fondos generados por las operaciones (Cash Flow).
B. Finanzas a corto plazo.
Gestión del Circulante. El Apalancamiento Operativo. El Análisis Financiero a través de Ratios. Gestión de Deudores. Crédito a clientes e impagados. El Descuento de Efectos. Créditos, préstamos y otras fuentes de financiación.
C. Gestión de tesorería.
Conceptos básicos de Gestión de Tesorería. Los Flujos de Fondos. Los Déficits y su financiación. Inversión de Excedentes. La tesorería Cero-Negativa. La relación con las Entidades Financieras. El Presupuesto de Tesorería.
D. Costes.
La Contabilidad de Gestión. Clases de Costes. El Coste de las Mercancías Vendidas (CMV) o coste de ventas. Los sistemas de costes. Centros de Costes. Imputación de costes indirectos al producto.
E. Finanzas a largo plazo. Inversiones.
Valor temporal de dinero. Valor Actual y Final de un Capital Único. Valor Actual y Final de una Renta Anual. Métodos de análisis de Proyectos de Inversión. Apalancamiento Financiero. Coste de Capital. Crecimiento Sostenible. Control de gastos financieros. Control del riesgo financiero.
Recursos Humanos
Dirección de Recursos Humanos
A. Departamento de recursos humanos.
Gestión y organización de RRHH. Departamento de personal. Manuales de funciones. Organización del departamento. Gestión por competencias.
B. Dirección de recursos humanos.
Selección de Personal. Formación y Planes de Carrera. Evaluación de puestos y gestión por competencias. Política retributiva. Sistemas de Incentivos. Balance Social. Auditoria laboral.
C. Organización empresarial.
Sistemas de organización y sus características. Estructuras organizativas: ventajas e inconvenientes. Sistemas abiertos y cerrados.
D. Management & Liderazgo.
Comunicación y protocolo empresarial. Estilos de Dirección. Liderazgo situacional. Técnicas de la decisión y toma de decisiones. Teoría de juegos. Trabajo en equipo. Resolución de conflictos. Técnicas de Negociación.
Dirección de Marketing
Marketing y Comercial
A. Visión general del marketing.
La constante y rápida evolución del mundo. Definición de Marketing y conceptos básicos. El Marketing como función dentro de la empresa. El Plan de Marketing. Marketing Estratégico versus Marketing Operativo.
B. Investigación de mercados.
Sistemas internos de información. Sistemas externos de información. Tipos de investigación comercial. El proceso de investigación de mercados. Características de una correcta investigación de mercado. Errores más comunes. Los peligros de la investigación de mercados.
C. Público objetivo y segmentación.
Los mercados de consumidores. Los mercados empresariales. Definición y delimitación del público objetivo. Segmentación de mercados. Estrategias de diferenciación y posicionamiento.
D. El producto.
Definición de productos y servicios. La marca. Los atributos del producto. Desarrollo e introducción de nuevos productos. La gestión del producto a lo largo de su ciclo de vida. Estrategias de marketing para empresas de servicios.
E. Estrategias y programas de precios.
Definición de precios y valor. Percepción de precios y valor. Modelos de fijación de precios. El precio a lo largo del ciclo de vida del producto. El diseño del programa estratégico de precios. Los precios en la Unión Europea.
F. Política de distribución.
Las funciones de los canales. Tipologías de canales de distribución. Elementos clave para el diseño de una estrategia de distribución. Políticas de distribución. Selección, motivación y evaluación de los miembros del canal. La dinámica de los canales.
G. La fuerza de ventas.
Técnicas de ventas. El diseño de la fuerza de ventas. La dirección de equipos de ventas. Role-plays.
H. La publicidad.
El establecimiento de los objetivos publicitarios. El mensaje y el medio. Diseño de la estrategia publicitaria. Valoración de la eficacia de la publicidad.
I. Estrategias competitivas de marketing.
Decisiones estratégicas de marketing. Estrategias de crecimiento con productos y mercados. Estrategias de desarrollo de nuevos productos. Estrategia de imitación. Estrategias de líder, retador, seguidor y especialista en nichos.
Estrategia y Competencia
Dirección Estratégica
A. Introducción.
Los distintos enfoques y su evolución. Los problemas básicos que trata el proceso estratégico. El concepto de Visión como entrada al Pensamiento estratégico. Los conceptos de partida de la Estrategia. SBU versus Corporación. Los niveles de estrategia.
B. Formulación de la Misión.
Las variables relevantes de la Misión. La Misión como concepto central de la Estrategia. Prácticas relativas a la definición de la Misión.
C. Análisis del entorno.
El modelo de las 5 Fuerzas y sus desarrollos posteriores. El análisis amplio del entorno. Tratamiento del Sector Industrial. Factores clave de éxito en el sector. Segmentación estratégica.
D. Análisis Interno.
Estrategias genéricas de Posicionamiento. La cadena de Valor y la creación de Valor sostenible. Mapas de posicionamiento. Diferenciación y Bajo coste. Creación de valor para el Cliente.
E. Estrategias dinámicas de negocio.
Sostenibilidad del Valor. La Integración de las actividades en el Proceso. Los cambios complejos del entorno. La naturaleza dinámica de la estrategia. La escalera de la creación de valor. Cambio de mapa estratégico.
F. Estrategia Corporativa.
La redefinición de la Misión. Desarrollo de competencias. Modelos de alineamiento de los negocios con la estrategia corporativa. Recursos versus Actividades. Redes y competencia. Creación de Valor para el Accionista.
G. Implantación de la Estrategia.
Modelos y enfoques de Implantación. Identificación de los problemas funcionales de la Implantación. Modelo de tres niveles de creación de valor. Costes estratégicos.
H. Estructura organizativa.
Las tipologías organizativas como soporte de la estrategia. Tendencias actuales en Organización. Parámetros claves de diseño. Empleados, Directivos y Accionistas en la estructura organizativa. Conflictos entre ellos. Gobierno Corporativo. Alineamiento de las personas con la estrategia.
I. Cambio y Liderazgo.
Liderazgo estratégico. Modelo de cambio para implantar la estrategia. El problema cultural.
Marketing Digital
Dirección de Marketing Digital
A. Introducción al Marketing Digital.
Definición y contexto del marketing digital. Evolución del marketing en la era digital.
B. Fundamentos de SEO.
Estrategias y mejores prácticas de SEO. Herramientas clave de SEO.
C. Conceptos básicos de SEM.
Creación y gestión de campañas SEM. Optimización de anuncios de búsqueda.
D. Estrategias para construir una comunidad digital.
Relevancia de la comunidad para el crecimiento de la empresa. Medición del éxito de la comunidad.
E. Uso de herramientas de análisis.
Métricas clave y su interpretación. Toma de decisiones basada en datos.
F. Principales Métricas en Marketing Digital.
CAC. CLTV. Payback period. ROI.
G. Generación de Leads en Marketing Digital.
H. Elaboración de una Estrategia «Go to Market» para Productos Digitales.
Pasos clave en la creación de una estrategia GTM. Segmentación de mercado y posicionamiento. Lanzamiento y promoción de productos digitales.
I. Estrategias de Marketing Digital para eCommerce.
Marketing en redes sociales para e-Commerce. Retención de clientes y fidelización. Visión integral del Marketing Digital.
Operaciones y Producción
Dirección de Operaciones y Producción
A. Introducción a la Dirección de Operaciones. Lean Management.
Evolución de los sistemas de producción-operaciones, de la producción en masa al Toyota Production System. Producción Ajustada vs Producción Estresada. Conceptos, Sistemas y Herramientas. 7 Mudas. 5 pilares básicos de la Dirección de Operaciones. Implantación de un Sistema de Gestión de Operaciones.
B. Diagnóstico Operacional.
Mapa de la cadena de valor –Value Strean Mapping-. Cálculo de Indicadores. Identificación de ineficiencias. Diagnóstico Cualitativo. Cuestionario autoevaluación.
C. Calidad Total en entorno Lean.
Organización del Sistema de Calidad. Planificación avanzada de la calidad: SC/CC, AMFE, Plan de control, MSA (Análisis Sistemas de Medición), SPC (Control Estadístico de Proceso). 7 Básicos de Calidad en Operaciones: OK primera pieza, Poka-Yoke, Autoinspección, Inspección Final, Control de Retrabajos, Red Bins. Herramientas de solución de problemas: Ishikawa, 5W2H, 8d, 6 Sigma.
D. Estandarización y Organización de la Producción.
Eficiencia y Productividad. Análisis tiempo ciclo y muestreo de actividades. Balanceo de líneas. Organización del puesto de trabajo, eliminación de ineficiencias y ergonomía. Instrucciones de trabajo. Polivalencia. Organización humana de la producción: equipos autónomos, Sistema de Ideas de Mejora, Grupos de Mejora, Sistemas de comunicación.
E. Seguridad. 5S. Mantenimiento Productivo Total (TPM).
Seguridad en Operaciones. 5S. Mantenimiento Productivo Total (TPM): Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Autónomo. Fiabilidad y Mantenibilidad, Mantenimiento Predictivo.
F. Diseño de Procesos 4.0 – Bussiness Process Management.
Introducción a los procesos. Diseño para la fabricación. Tipos de procesos: continuos, discretos, de negocio, características. Industria 4.0 (Herramientas y aplicaciones). BPM (Gestión Procesos de Negocio): representación, herramientas y mejora.
G. Logística: Flujo Sincronizado de Materiales.
Función Logística: Introducción, Objetivos, Indicadores. Relación con los clientes: Consideraciones, Alisado de la demanda, Plan a medio plazo, Plan de producción. Relación con los proveedores: Alisado de los aprovisionamientos, Gestión del stock de componentes en planta, Control del flujo, Optimización del transporte. Gestión de la Logística Interna: Pull System, SMED, Principios logísticos, Creación de flujo, Operaciones de manutención.
H. Hoshin Kanri. Key Performance Indicators. Control Operacional. Rol del Manager.
De la estrategia a los Key Performance Indicators. Cuadro Mando Integral. Objetivos KPI. Sistemas de captura de datos. Desarrollo de Planes de Mejora: Improvement Kata, A3. Management Control: Coaching Kata, Auditoría por capas, Kamishibai. Rol del manager, áreas muertas de la organización.
Liderazgo
El Seminario de Liderazgo Transformador en el nuevo contexto internacional contempla el siguiente contenido:
A. Liderazgo
Liderando el futuro. La misión de un líder. Errores de percepción de un líder. Gestionar el talento. Nuevo humanismo.
B. Estrategia y transformación
Orientación al cliente y transformación digital. Transformación cultural. Ventajas competitivas transitorias. Nuevas métricas de competitividad.
C. Innovación y motivación
Macrotendencias. Innovación y creación de valor. Nueva forma de trabajar: maximizar la experiencia del empleado. Maximizar el potencial humano + Training.
Transformación Digital
El contenido del Seminario de Transformación Digital es el siguiente:
A. Transformación digital
Qué es la transformación digital. Qué no es la transformación digital. Nuevas tecnologías exponenciales.
B. Competencias y habilidades digitales
Competencias para la transformación digital. Grado de digitalización de tu negocio.
C. Cultura digital
Qué es la cultura de transformación digital. Diagnóstico de cultura. Primeros consejos sobre cultura.
D. Medición del impacto de las tecnologías y plataformas
Por dónde empezar: 10 reglas para la transformación digital. Entorno emocional: Búsqueda del propósito. Entornos: Intelectual, físico y tecnológico. La labor del líder digital.
E. Herramientas para analizar y entender al cliente
El nuevo comportamiento del consumidor digital. La democratización de los datos. Visualización de los datos.
F. Procesos de transformación digital
Transformar la organización y la cadena de valor del negocio. Marketing digital. Estrategias digitales.
